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궁금한 점이나 버그가 있으면 알려 주세요. 자주 묻는 질문과 연락 방법을 모았어요.

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royalgallery@skene.ws로 메일을 보내 주세요. 모든 메일을 읽고, 보통 며칠 안에 답장해요.

버그를 알려 주실 때는 휴대폰이나 태블릿 모델, iOS나 Android 버전, 하던 그림, 무슨 일이 있었는지 적어 주세요. 스크린샷이 있으면 큰 도움이 돼요.

자주 묻는 질문

무료인가요? 광고가 있나요?

무료 게임이고 광고로 운영돼요. 미술관 화면 아래에 배너가 있고, 그림을 복원한 뒤 가끔 전면 광고가 나와요. 보상형 광고는 힌트나 보상을 받고 싶을 때 직접 고른 경우에만 나와요.

광고를 없애거나 구매를 복원하려면 어떻게 하나요?

게임 안에서 광고 제거 상품을 사면 배너와 전면 광고가 사라져요. 보상형 광고는 원할 때 계속 볼 수 있어요. 기기를 바꾸거나 게임을 다시 설치했다면 미술관 화면 오른쪽 위의 톱니바퀴를 누르고 구매 복원을 눌러 주세요. 같은 Apple 계정이나 Google 계정으로 산 구매가 돌아와요. 환불은 구매한 스토어에 요청하거나 메일로 알려 주세요. 자세한 내용은 이용약관에 있어요.

새 휴대폰으로 진행 상황을 옮길 수 있나요?

아직은 안 돼요. 진행 상황, 별, 코인은 지금 쓰는 기기에만 저장되고, 게임을 지우면 함께 지워져요. 광고 제거 구매는 스토어에 남아 있어서 구매 복원으로 다시 받을 수 있어요.

그림이 안 풀려요. 방법이 있나요?

되돌리기와 다시 하기는 몇 번이든 무료예요. 힌트를 쓰면 다음에 들어 올릴 블록과 내려놓을 자리를 보여 줘요. 힌트는 코인으로 쓰거나 광고를 보고 받을 수 있어요.

인터넷 연결이 꼭 필요한가요?

아니요. 인터넷 없이도 그림을 복원할 수 있어요. 광고를 보거나 상품을 사거나 구매를 복원할 때는 연결이 필요해요.

알림을 끄려면 어떻게 하나요?

톱니바퀴를 누르고 종 모양 버튼을 누르면 알림이 꺼지고, 다시 누르면 켜져요. 기기의 알림 설정에서 꺼도 돼요. 알림은 기기 안에서만 예약돼요.

게임은 어떤 정보를 수집하나요? 맞춤형 광고를 끌 수 있나요?

계정이 없고 이름, 이메일, 위치는 모으지 않아요. 게임을 개선하려고 플레이와 광고 기록을 무작위 설치 식별자와 함께 모아요. 광고는 Google AdMob이 보여 주며, 허용한 경우 광고 식별자를 쓸 수 있어요. iPhone과 iPad에서는 앱 추적 요청에서 허용하지 않거나 기기의 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적에서 끌 수 있어요. Android에서는 기기의 광고 설정에서 광고 ID를 삭제하거나 재설정할 수 있어요. 유럽, 영국, 스위스와 미국 일부 주에서는 톱니바퀴 아래의 개인정보에서 선택을 바꿀 수 있어요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있어요.

내 데이터를 지우고 싶어요.

게임을 지우면 기기에 있는 정보가 모두 지워져요. 저희가 가진 플레이 기록까지 지우려면 royalgallery@skene.ws로 게임을 설치한 대략적인 날짜와 기기 모델을 보내 주세요. 계정이 없어서 그 정보로 기록을 찾아요.